Na Azuslazus, cada compra pode ser também um convite para voltar. Por isso, oferecemos 10% de Giftback para você utilizar como desconto em uma próxima compra, conforme as condições da campanha vigente.
Mas afinal, o que é Giftback e como usar? Explicamos tudo abaixo.
O Giftback é um benefício promocional de fidelidade que gera um crédito de desconto para ser utilizado em uma compra futura na Azuslazus.
Ele não é dinheiro depositado em conta, não é saldo bancário e não é cashback para saque.
Isso significa que o valor recebido como Giftback:
é destinado exclusivamente à utilização como desconto em uma nova compra elegível na Azuslazus;
não pode ser sacado ou convertido em dinheiro;
não pode ser solicitado como depósito, transferência bancária ou Pix;
possui prazo e condições de utilização informados juntamente com o bônus;
deve ser utilizado de acordo com as condições apresentadas no momento da emissão e do resgate.
Após uma compra elegível, o cliente recebe um Giftback correspondente a 10% do valor considerado elegível para a campanha.
Exemplo:
Uma compra elegível de R$ 200 poderá gerar R$ 20 em Giftback para utilização em uma próxima compra, observadas as condições apresentadas para o bônus.
O Giftback é um benefício para uma compra futura. Ele não representa desconto sobre a compra que o originou.
Após a confirmação da compra e observadas as regras da campanha, o benefício poderá ser disponibilizado pelos canais utilizados pelo programa, como WhatsApp ou e-mail durante a experiência de compra no site.
É importante manter os dados de contato informados no pedido corretos e atualizados.
A comunicação do benefício indicará informações como:
valor disponível;
prazo de validade;
condições para utilização;
eventual valor mínimo da nova compra;
demais condições aplicáveis à campanha.
Na próxima compra, dentro do prazo de validade, utilize o Giftback conforme as instruções apresentadas pelo sistema.
Quando houver código ou cupom, ele deverá ser informado ou selecionado antes da conclusão e pagamento do novo pedido.
Antes de finalizar a compra, confira no resumo do pedido se o desconto foi efetivamente aplicado e se o valor total está correto.
A conclusão voluntária do pedido sem a utilização de um Giftback disponível não transforma o bônus em crédito financeiro nem gera automaticamente direito ao pagamento do benefício por Pix ou transferência.
Caso você tente utilizar corretamente um Giftback válido e o sistema apresente uma falha técnica que impeça sua aplicação, entre em contato conosco antes de concluir o pedido, sempre que possível, para que possamos verificar o ocorrido.
Se for comprovada uma falha atribuível à Azuslazus ou à plataforma utilizada pela loja, o atendimento será realizado de acordo com a legislação de defesa do consumidor.
Não.
Giftback e Pix são benefícios de naturezas diferentes.
O Giftback concedido pela Azuslazus é um crédito promocional para utilização como desconto em compra futura, e não uma quantia em dinheiro disponibilizada para saque.
Por esse motivo, o saldo promocional de Giftback não pode ser:
transferido para conta bancária;
recebido via Pix;
sacado;
convertido em dinheiro;
utilizado fora das condições da campanha.
Essa regra não interfere nos direitos legais do consumidor referentes a estornos ou restituições de valores efetivamente pagos, quando esses direitos forem aplicáveis.
Não.
São benefícios diferentes.
O desconto de 5% no Pix é uma condição de pagamento aplicável à compra em que o Pix é utilizado, conforme informado no checkout.
O Giftback de 10% é um benefício gerado a partir de uma compra elegível e destinado a uma compra futura.
A possibilidade de utilização conjunta com outras promoções, cupons ou descontos dependerá das regras exibidas para cada campanha e deverá ser verificada antes da conclusão do pedido.
O cliente é responsável por conferir as condições do benefício e o resumo do pedido antes de concluir o pagamento.
Quando a utilização depender da inserção ou seleção de um código, cupom ou benefício disponibilizado no checkout, ele deverá ser aplicado antes da finalização da compra.
Depois de confirmado e pago o pedido, não há aplicação retroativa automática de Giftback por simples esquecimento ou ausência de utilização pelo cliente, sem prejuízo da análise de situações em que tenha ocorrido erro comprovadamente atribuível à loja ou à plataforma.
Sim. O Giftback é um benefício promocional e deve ser utilizado dentro do período indicado na comunicação do próprio bônus e nas condições da campanha.
Após o término do período informado, o benefício poderá expirar.
Por isso, recomendamos verificar a mensagem recebida e utilizar o benefício dentro do prazo.
Cancelamentos, devoluções, exercício do direito de arrependimento e estornos serão tratados conforme o Código de Defesa do Consumidor e a Política de Trocas e Devoluções da Azuslazus.
Quando a compra que originou um Giftback for cancelada ou integralmente restituída, o benefício promocional vinculado àquela compra poderá ser cancelado, pois deixou de existir a operação comercial que lhe deu origem.
Da mesma forma, a existência de Giftback jamais substitui restituições que sejam legalmente devidas ao consumidor.
Estas regras existem para explicar de forma clara como funciona o programa e evitar que o Giftback seja confundido com dinheiro, cashback para saque ou forma de pagamento.
A Azuslazus observa os princípios previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente os direitos à informação clara e adequada e ao cumprimento das condições efetivamente ofertadas.
As condições de uma campanha promocional, quando apresentadas previamente de forma clara, objetiva e acessível, fazem parte das regras daquela oferta.
Ao mesmo tempo, nenhuma regra do programa Giftback tem o objetivo de excluir ou reduzir direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira, incluindo os direitos relacionados a defeitos, vícios, descumprimento de oferta, cancelamentos ou direito de arrependimento quando aplicáveis.
Giftback é presente para voltar, não dinheiro para sacar.
Você compra na Azuslazus, recebe um benefício correspondente a 10% da compra elegível e poderá utilizá-lo como desconto em uma próxima compra, respeitando o prazo e as condições informadas.
Antes de finalizar o novo pedido, confira sempre se o benefício foi aplicado corretamente.
Em caso de dúvida, fale conosco pelos canais oficiais da Azuslazus.
